سياسة الخصوصية

لما تكلم ريم على واتساب، نسجّل:

• رقم جوالك (الـ WhatsApp ID اللي يصلنا تلقائياً من ميتا).
• نص الرسائل اللي ترسلها.
• الصور والـ voice notes والملفات اللي ترسلها — نخزنها لتنفيذ طلبك ولتحسين فهم ريم لاحقاً.
• الموقع لو شاركته أو ذكرته (مثلاً "أنا في الرياض").

ما نسجّل: تفاصيل بطاقات الدفع، كلمات السر بصيغة قابلة للقراءة (تنشفّر فوراً قبل التخزين)، ولا نتنصّت على محادثات خارج واتساب ريم.

• تنفيذ طلبك (إيجاد منتج، حجز خدمة، التواصل مع طرف ثالث بإذنك).
• ذاكرة المحادثة — نتذكر تفضيلاتك وسياقك عبر الجلسات حتى تجربتك تكون مستمرة.
• تحسين ريم: نراجع عينات من المحادثات لتطوير دقة الردود (يمكنك الاعتراض من خلال الكتابة لنا).
• إشعارات بعدسات أنت طلبتها (تذكير صلاة، طقس يومي، إلخ).
• الالتزام بالقوانين السعودية ولوائح حماية البيانات (PDPL).

ما نبيع بياناتك. نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمة موثوقين تشغيلياً (استضافة، نماذج ذكاء اصطناعي، خدمة واتساب) — وبموجب اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات.
• مع طرف ثالث طلبت منا التعامل معه (مثلاً متجر إلكتروني نطلب منه لك) — نشارك فقط ما يحتاجه لتنفيذ طلبك.
• بأمر قضائي أو طلب رسمي من جهة سعودية مختصة، وفق القانون.
• لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمين آخرين عند الضرورة (مثل اكتشاف احتيال).

• البيانات تتخزّن على بنية تحتية مشفّرة (في حالة السكون والنقل).
• كلمات السر تتشفّر بـ AES-GCM وتُحذف من سجل المحادثة فور استلامها.
• نحتفظ بسجل المحادثات طول ما حسابك نشط، وبعد طلب الحذف نمسحها خلال ٣٠ يوم (ما عدا ما يلزمنا قانونياً).

تقدر تطلب أي وقت:

• نسخة من بياناتك المحفوظة عندنا.
• تصحيح أي معلومة غلط.
• حذف بياناتك بشكل كامل.
• إيقاف تذكيرات معينة أو الإشعارات الاستباقية.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك (مع الإشارة إلى أن هذا يوقف الخدمة).

للتنفيذ: ابعث رسالة لريم بـ "أبي أحذف بياناتي" أو راسل team@thesaudiaicompany.com.

محادثات ريم على واتساب لا تستخدم cookies. الموقع thesaudiaicompany.com يستخدم cookies تشغيلية أساسية (تسجيل الدخول، إعدادات اللغة) و cookies تحليلية (Vercel Analytics) لمعرفة عدد الزوار. ما نستخدم cookies إعلانية شخصية بدون موافقتك.

الخدمة موجّهة للبالغين (١٨+). ما نجمع بيانات أطفال عن قصد. لو علمت إن طفل قاصر استخدم الخدمة، راسلنا وسنحذف البيانات فوراً.

نقدر نحدّث السياسة لأسباب قانونية أو تشغيلية. التحديثات الجوهرية ننبهك عليها قبل ما تسري (عبر رسالة من ريم على واتساب أو تنبيه على الموقع).

أي سؤال أو طلب يخص الخصوصية:
البريد: team@thesaudiaicompany.com
الواتساب: عبر ريم نفسها — اكتب "خصوصية" في أي وقت.